Devoluções e Trocas

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Se, por algum motivo, o comprador não ficar satisfeito com uma encomenda, a mesma poderá ser devolvida durante o prazo de 14 dias, para troca de tamanho ou reembolso.

Não efectuamos trocas de peças personalizadas.

Todos os custos associados ao transporte serão da responsabilidade do comprador.


INSTRUÇÕES DE DEVOLUÇÃO
O comprador deverá, no prazo de 14 dias a contar da data de entrega, seguir as instruções abaixo para efetuar a devolução:


ENTREGA EM LOJA
  • Enviar um email para online@mrjoias.pt indicando o motivo da devolução
  • Aguardar aprovação da mesma
  • Entregar a encomenda na loja DOWNTOWN BY MRJOIAS - Largo de São Domingos nº32, 4050-545 Porto, Portugal

TRANSPORTADORA
  • Enviar um email para online@mrjoias.pt indicando o motivo da devolução
  • Aguardar aprovação da mesma
  • Solicitar a recolha da devolução
  • Enviar para a seguinte morada:
DOWNTOWN BY MRJOIAS
Largo de São Domingos nº32
4050-545
Porto, Portugal
     
REEMBOLSO
Os reembolsos serão processados assim que os artigos devolvidos tenham sido verificados e aceites.

No caso de encomendas pagas através de cartão de crédito, o valor será reembolsado via transferência bancária.

No caso de encomendas pagas através de Paypal, o valor será reembolsado para a conta original Paypal.

As devoluções e trocas deverão chegar às nossas instalações respeitando as seguintes condições:
  • O sigilo de segurança deverá estar intacto e colocado no artigo;
  • O artigo deverá ser devolvido com todas as etiquetas originais, embalagens e outros acessórios enviados juntamente com a encomenda;
No caso de artigos incorretos deverá contactar a MRJOIAS Online via email (online@mrjoias.pt) assim que receber a encomenda.

A MRJOIAS Online reserva o direito de recusar a receção de artigos cuja devolução não tenha sido previamente autorizada.

CUIDADOS COM AS PEÇAS / APOIO TÉCNICO
No momento da recepção das peças, as mesmas devem ser analisadas cuidadosamente. No caso de eventuais defeitos, estes devem ser comunicados à MRJOIAS Online de imediato.

Não são considerados defeitos, mas marcas de uso:
  • O normal desgaste das peças fruto da actividade diária e da passagem do tempo;
  • Manuseamento indevido;
  • Os defeitos decorrentes de uso impróprio ou abusivo;
  • Limpeza não adequada;
  • Negligência;
  • Acidentes
Para garantir uma maior durabilidade das peças, deverá ter os seguintes cuidados:
  • Evitar contacto com produtos abrasivos/químicos, nomeadamente detergentes, cosméticos e perfumes, sobretudo nas peças em prata e/ou com banhos
  • Evitar o contacto com transpiração, cloro e água salgada;
  • Acondicionar as peças com cuidado para evitar fricção com outras peças;
  • Colocar as peças em último quando se estiver a vestir, e retirar primeiro antes de se despir
A MRJOIAS providencia assistência para todas as suas peças (o custo da assistência varia em função da peça e da assistência necessária). Com a excepção de peças que tenham sido intervencionadas em oficina não autorizada.

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